Termeni si conditii

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.al-padrino.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos:

Informatiile furnizate catre S.C. Voest Autoimpex S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. Voest Autoimpex S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajeaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata.

Produsele comercializate prin intermediul www.al-padrino.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie (pe spatele facturii). De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara nici o notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferente intre acestea si produsul respectiv.

Produsele comercializate de S.C. Voest Autoimpex S.R.L. sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori. Garantia se aplica in conformitate cu OUG 140/2021 republicata privind vanzarea produselor si garantia asociata acestora si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.

Termenul de garantie acordat de S.C. Voest Autoimpex S.R.L. se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta indelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului: 24 luni pentru persoane fizice sau 3 luni pentru persoane juridice, de la data inscrisa pe factura de vanzare.

Piesele de folosinta indelungata sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frana, semnalizatoare, stopuri, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor in miscare.

Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie, vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.

Termenul de valabilitate pentru uleiuri este de 36 luni de la data ambalarii.

Termeni si conditii comanda externa

Toate comenzile din stocurile externe (in afara granitelor Romaniei) ale furnizorilor sunt supuse unor termeni si conditii.

Piesele din stocurile externe se comanda numai in scris la una din adresele de e-mail de pe site.

S.C. Voest Autoimpex S.R.L. trimite o comanda externa numai daca primeste in scris pe e-mail toate datele de identificare a autovehiculului necesare identificarii pieselor si denumirea exacta a piesei dorite.

S.C. Voest Autoimpex S.R.L. nu isi asuma nici o raspundere pentru piesele comandate gresit, exclusiv din vina clientului.

S.C. Voest Autoimpex S.R.L. isi asuma raspunderea pentru piesele comandate gresit, din stocul extern, in cazul in care clientul a furnizat toate datele corecte pentru identificarea pieselor si denumirea exacta a acestora.

Orice piesa comandata gresit sau din confuzie din stocul extern al furnizorilor nostri, exclusiv din vina clientului, nu se poate returna sau inlocui cu alta piesa.

Orice piesa comandata gresit sau din confuzie, de catre S.C. Voest Autoimpex S.R.L. , se poate returna in termen de 7 zile calendaristice de la data confirmarii de primire a marfii cu conditia de a fi schimbata cu piesa corespunzatoare.

Pentru comenzile externe se percepe un avans de minim 50% din valoarea comenzii, in baza unei facturi proforme. Oferta inscrisa in aceasta este valabila 7 zile calendaristice de la data proformei.

In situatia in care clientul confirma o comanda, iar aceasta depaseste termenul de livrare comunicat in scris de S.C. Voest Autoimpex S.R.L. oferta ramane valabila pana la primirea pieselor comandate.

In toate situatiile in care clientul comanda o piesa gresit toate cheltuielile cu transportul pieselor si rambursul banilor cad in sarcina acestuia.

Reclamatiile se vor trimite numai in scris pe adresa de e-mail: alpadrino@alpadrino.ro

Emiterea comenzii ferme de catre client reprezinta acceptarea ofertei vanzatorului si are valoare de contract vanzare - cumparare. Prin comanda ferma clientul se obliga sa achizitioneze piesele comandate.

Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

Piesa nu a fost cumparata de la S.C. Voest Autoimpex S.R.L. ;
Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR pentru marca masinii;
Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
Piesa a fost gresit solicitata sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit;
Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;
Autoturismul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competii sportive, taximetrie, etc);
Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);
Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari;
Piesele prezinta o uzura normala.

Piesele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:

copie dupa factura de achizitie de la S.C. Voest Autoimpex S.R.L. , bonul sau chitanta cu care a fost cumparata piesa;
dovada montarii intr-un service autorizat R.A.Rpentru marca masinii (deviz de montaj) si documentele fiscale aferente;
nota de constatare emisa de catre un serviciu autorizat R.A.R. pentru marca masinii prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea;
copia dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului;
autorizatia de functionare a service-ului, eliberata de R.A.R. pentru marca masinii;
certificatul de garantie eliberat de societatea noastra la data cumpararii, completat si stampilat de service;
piesa trebuie sa fie in ambalajul original.

Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de 10 zile lucratoare calculate de la data primirii reclamatiei de catre vanzator.

In cazul in care reclamatia a fost justificata, vanzatorul se obliga la inlocuirea produsului sau returnarea banilor dupa caz, in termen de 30 zile calculate de la data trimiterii raspunsului de vanzator.

In cazuri speciale, in care partile nu ajung la un consens cu privire la reclamatia de garantie, partile vor trimite piesele pentru analiza la un specialist in domeniu. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator cat si pentru cumparator.Cheltuielile ocazionale de efectuare a analizei vor fi suportate de partea in culpa.

Nu se acorda termenul de 24 de luni pentru personae fizice respectiv 3 luni la urmatoarele categorii de piese: filtre, becuri, stergatoare de parbriz, burdufe, bujii de aprindere si incandescente, garnituri metaloplastice si simeringuri, curele de transmisie si distributie, elemente de aprindere.

Alte conditii:

Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa si factura se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris, in maximum 1 zi de la livrare.
Nu se admit la retur piesele cu ambalaj deteriorat si lipsite de accesoriile originale, piesele care au fost deja montate.
Returnarea produselor se face obligatoriu dupa notificarea in scris. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila.
Indiferent de modalitatea de livrare, cumparatorul are obligatia de a verifica existenta tuturor actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generand neacordarea garantiei. Cumparatorul se obliga la preluarea marfii comandate si livrate.
Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare, in termen de 24 de ore de la livrare, insa va anunta vanzatorul in termen de 3 ore de la preluarea marfii. Nu se accepta returnarea marfii livrate dupa acest termen.
Prin exceptie se accepta returnarea marfii livrate in cazul in care vanzatorul a livrat eronat sau in cazul in care marfa este in garantie, cu respectarea riguroasa a prevederilor garantiei.
Nu se accepta la retur marfa vanduta cu promotie, marfa adusa pe comanda speciala, marfa nepusa in ambalajul original, marfa comercializata de alti agenti economici, marfa returnata fara respectarea prevederilor de mai sus.

Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei va fi impartita astfel: de la client catre S.C. Voest Autoimpex S.R.L. - plata va fi efectuata de catre client; de la S.C. Voest Autoimpex S.R.L. catre client - plata va fi suportata de catre noi.

Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vanzare - cumparare. Prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online beneficiarul declara ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente.

Va rugam sa ne contactati pentru mai multe detalii telefonic sau pe e-mail.

Cu respect,
Echipa al-padrino.ro